В работе с комментариями в большом блоге срабатывает стратегия взаимодействия с b2c аудиторией. Часто “критики” - это обычные люди, которым хочется выплеснуть эмоции, негатив, им нравится атмосфера “холивора”, поэтому они присоединяются к самой популярной группе. Существуют исследования, что около 50% подписчиков в Интернете на форумах и в блогах не имеют собственного мнения, поэтому готовы присоединиться к самой интересной точке зрения.

Для начала мы поставили на мониторинг все новые ролики блогера, которые выходили. Под каждую единицу контента обученные представители нашей команды прописывали комментарии. Со стороны это не выглядело как ответы ботов или спам, потому что мы разрабатывали смыслы и использовали реальные аккаунты. Авторы поддерживали друг друга, выводя правильные и нужные смыслы в топ. Негатив, наоборот, “минусовался”.

Работа с комментариями велись в Ютубе и в Инстаграм. В результате работы количество негатива за два месяца снизилось на 40%, так как часть подписчиков в результате взаимодействия с “адвокатами” блогера начали переходить на нашу сторону. Совокупно было написано более 20 000 комментариев.

Тему b2b возможно также отработать, что мы убедились с рядом рекламных площадок, на которых были открыты комментарии. Для работы с этими статьями применялись специальные адвокаты и отзывы. Так мы отрабатывали негатив на рекламном рынке, чтобы показать, что с нашим заказчиком работать безопасно, наоборот - у него очень много новых проектов, креативных идей и он всегда готов к интересным проектам по сотрудничеству.